Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 22. apríla 2026

Ďakujeme, že nakupujete u ZORITI LTD. Tieto Zásady dopravy popisujú, ako, kedy a kam doručujeme objednávky v rámci Európskej únie (EÚ) a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Zadaním objednávky na našej webovej stránke súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami.

1. Destinácie doručenia

Doručujeme do všetkých 27 členských štátov EÚ, ako aj do krajín EHP (Island, Lichtenštajnsko a Nórsko) a do Švajčiarska. Ak sa vaša krajina pri pokladni nezobrazí, kontaktujte nás prosím na contact@zoriti.eu pre individuálnu ponuku.

2. Doba spracovania objednávky

Objednávky sa spracúvajú od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov. Štandardné spracovanie trvá 1–2 pracovné dni od potvrdenia platby. Počas výpredajov, spúšťania produktov alebo špičkových sezón (napr. Black Friday, Vianoce) môže spracovanie trvať až 3–5 pracovných dní.

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzovací e-mail so sledovacími informáciami, ak sú k dispozícii.

3. Dodacie lehoty a náklady

Ponúkame paušálnu dopravu v celej EÚ s rýchlym a jednotným doručením — bez ohľadu na vašu polohu.

  • Doba doručenia: 1–3 pracovné dni od odoslania, kdekoľvek v EÚ.
  • Náklady na dopravu: Automaticky vypočítané pri pokladni na základe hmotnosti a rozmerov objednávky.
  • Pracovné dni: Pondelok–piatok, s výnimkou štátnych sviatkov.

Odhadované dodacie lehoty začínajú od dátumu odoslania, nie od dátumu zadania objednávky. Možnosti expresného doručenia môžu byť k dispozícii za príplatok.

4. Hranica pre bezplatnú dopravu

Ponúkame bezplatnú štandardnú dopravu pre objednávky nad 75 € v rámci EÚ. Hranica sa počíta z medzisúčtu objednávky po uplatnení zliav a pred DPH. Bezplatná doprava sa nevzťahuje na expresné alebo urýchlené služby.

5. DPH, clá a colné konanie

Všetky ceny na našej webovej stránke sú zobrazené vrátane DPH vo výške platnej pre vašu krajinu doručenia, v súlade s pravidlami EÚ pre systém jedného správneho miesta (OSS). Pre zásielky v rámci EÚ sa neúčtujú žiadne dodatočné clá.

Pre doručenie do krajín mimo EÚ (napr. Švajčiarsko, Nórsko, Spojené kráľovstvo) môže byť príjemca povinný uhradiť dovozné clá, DPH a poplatky za colné konanie, ktoré nie sú zahrnuté v celkovej sume objednávky. Tieto poplatky stanovujú miestne colné orgány a sú zodpovednosťou zákazníka.

6. Sledovanie objednávky

Po odoslaní vašej objednávky bude na váš e-mail zaslané sledovacie číslo. Stav doručenia môžete sledovať na webovej stránke nášho prepravného partnera. Po odoslaní môže trvať až 24 hodín, kým sa sledovacie informácie aktualizujú.

7. Doručenie

  • Všetky zásielky vyžadujú podpis pri doručení, pokiaľ nie je uvedené inak.
  • Ak nie je k dispozícii nikto na prevzatie zásielky, kuriér zanechá oznámenie s pokynmi na vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie.
  • Je zodpovednosťou zákazníka poskytnúť úplnú a presnú doručovaciu adresu. Nenesieme zodpovednosť za objednávky doručené na nesprávne adresy zadané pri pokladni.
  • Zásielky uložené na miestnom depe dlhšie, ako je doba úschovy kuriéra, nám budú vrátené; môžu byť účtované poplatky za opätovné doručenie.

8. Oneskorenie doručenia

Napriek tomu, že sa snažíme odoslať každú objednávku včas, dodacie lehoty sú iba odhady, nie záruky. Oneskorenie môže nastať z dôvodov mimo našej kontroly, vrátane nepriaznivého počasia, výpadkov kuriérnej služby, colných kontrol alebo štátnych sviatkov. O výraznom oneskorení vašej objednávky vás budeme informovať čo najskôr.

9. Stratené, poškodené alebo nesprávne zásielky

Pri doručení prosím skontrolujte svoju objednávku. Ak zásielka dorazí poškodená, chýbajú položky alebo obsahuje nesprávny produkt, kontaktujte nás do 7 dní od doručenia na contact@zoriti.eu s číslom objednávky a fotografiami obalu a obsahu. Zabezpečíme náhradu, vrátenie peňazí alebo vyšetrovanie s dopravcom.

Ak sledovanie ukazuje, že vaša zásielka bola doručená, ale vy ste ju nedostali, skontrolujte prosím u susedov a miestneho depa, než nás kontaktujete. Reklamácie stratených zásielok musia byť podané do 21 dní od dátumu odoslania.

10. Vrátenie tovaru a právo na odstúpenie

Podľa práva EÚ na ochranu spotrebiteľa (smernica 2011/83/EÚ) máte právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od obdržania objednávky bez udania dôvodu. Náklady na spätnú dopravu sú zodpovednosťou zákazníka, pokiaľ položka nie je chybná alebo nesprávna. Podrobné informácie sú k dispozícii v našich Zásadách vrátenia tovaru.

11. Kontaktujte nás

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo týchto Zásad dopravy sa prosím obráťte na náš tím zákaznického servisu:

  • E-mail: contact@zoriti.eu
  • Prevádzkové hodiny: Pondelok–piatok, 09:00–17:00 SEČ
  • Spoločnosť: ZORITI LTD

© 2026 ZORITI LTD. Všetky práva vyhradené.