Zásady vrátenia peňazí

Zásady vrátenia tovaru

Ponúkame 90-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že máte 90 dní od obdržania položky na podanie žiadosti o vrátenie.

Aby bolo vrátenie tovaru akceptované, musí byť položka nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju obdržali, so všetkými pripojenými štítkami a v originálnom obale produktu. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe. Pri kozmetických a osobných hygienických produktoch musia byť položky neotvorené a zapečatené v originálnom obale — z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôžeme prijať vrátenie žiadneho kozmetického produktu, ktorý bol otvorený alebo použitý.

Pre začatie vrátenia tovaru nás prosím kontaktujte na: contact@zoriti.eu. Ak bude vrátenie akceptované, zašleme vám štítok pre vrátenie zásielky spolu s pokynmi, ako a kam zásielku odoslať. Položky zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

Kredit v obchode namiesto vrátenia peňazí

Vydávame kredit v obchode namiesto vrátenia hotovosti. Akonáhle obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, dáme vám vedieť, či bol schválený. V prípade schválenia obdržíte kredit v obchode vo výške kúpnej ceny, ktorý môžete použiť na akýkoľvek nákup na našej webovej stránke. Kredit v obchode je vydaný do 1 pracovného dňa od schválenia a nikdy nevyprší.

Poškodenia a problémy

Prosíme, skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí a ihneď nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak ste obdržali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.

Výnimky / Nevratné položky

Niektoré položky nie je možné vrátiť, vrátane akéhokoľvek kozmetického alebo osobného hygienického produktu, ktorý bol otvorený alebo použitý, skaziteľného tovaru (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkových alebo personalizovaných produktov, nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín, plynov, zľavneného tovaru a darčekových kariet. Ak máte otázky týkajúce sa konkrétnej položky, neváhajte nás kontaktovať.

Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo chcete, je vrátiť svoju položku a po prijatí vrátenia zadať novú objednávku pomocou kreditu v obchode.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii

Ak je vaša objednávka doručená do Európskej únie, máte právo ju do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez odôvodnenia zrušiť alebo vrátiť. Položka musí byť nepoužitá, v pôvodnom stave a obale, so štítkami a dokladom o kúpe. Kozmetické a osobné hygienické produkty musia byť neotvorené a zapečatené. Upozorňujeme, že vrátenia tovaru na základe tohto práva EÚ na odstúpenie od zmluvy sú vrátené na váš pôvodný spôsob platby podľa zákona, nie formou kreditu v obchode.