Livrare

Ultima actualizare: 22 aprilie 2026

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la ZORITI LTD. Această Politică de livrare descrie cum, când și unde livrăm comenzile în cadrul Uniunii Europene (UE) și al Spațiului Economic European (SEE). Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, sunteți de acord cu termenii de mai jos.

1. Destinații de livrare

Livrăm în toate cele 27 de state membre ale UE, precum și în țările SEE (Islanda, Liechtenstein și Norvegia) și în Elveția. Dacă țara dvs. nu apare la finalizarea comenzii, vă rugăm să ne contactați lacontact@zoriti.eupentru o ofertă personalizată.

2. Timpul de procesare a comenzii

Comenzile sunt procesate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Procesarea standard durează 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În perioadele de reduceri, lansări de produse sau sezoane de vârf (ex. Black Friday, Crăciun), procesarea poate dura până la 3–5 zile lucrătoare.

Veți primi un e-mail de confirmare odată ce comanda a fost expediată, inclusiv informații de urmărire, acolo unde sunt disponibile.

3. Timpi de livrare și costuri

Oferim livrare la tarif fix în întreaga UE, cu livrare rapidă și uniformă — indiferent de locația dvs.

  • Timp de livrare:1–3 zile lucrătoare de la expediere, oriunde în UE.
  • Cost de livrare:Calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea și dimensiunile comenzii.
  • Zile lucrătoare:Luni–vineri, cu excepția sărbătorilor naționale.

Timpii estimați de livrare încep de la data expedierii, nu de la data plasării comenzii. Opțiunile de livrare expresă pot fi disponibile contra unui cost suplimentar.

4. Pragul pentru livrare gratuită

Oferim livrare standard gratuită pentru comenzile de peste 75 € în cadrul UE. Pragul este calculat pe baza subtotalului comenzii după aplicarea reducerilor și înainte de TVA. Livrarea gratuită nu se aplică serviciilor expres sau accelerate.

5. TVA, taxe vamale și vamă

Toate prețurile de pe site-ul nostru sunt afișate cu TVA inclus, la cota aplicabilă țării de livrare, în conformitate cu regulile UE privind ghișeul unic (OSS). Nu există taxe vamale suplimentare pentru expedierile în cadrul UE.

Pentru livrările în țări non-UE (ex. Elveția, Norvegia, Regatul Unit), destinatarul poate fi obligat să plătească taxe de import, TVA și taxe de vămuire, care nu sunt incluse în totalul comenzii. Aceste taxe sunt stabilite de autoritățile vamale locale și sunt responsabilitatea clientului.

6. Urmărirea comenzii

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, un număr de urmărire va fi trimis pe adresa dvs. de e-mail. Puteți monitoriza starea livrării pe site-ul partenerului nostru de livrare. Vă rugăm să acordați până la 24 de ore pentru actualizarea informațiilor de urmărire după expediere.

7. Livrarea

  • Toate expedierile necesită semnătură la livrare, dacă nu se specifică altfel.
  • Dacă nimeni nu este disponibil să primească coletul, curiorul va lăsa o notificare cu instrucțiuni de ridicare sau relivrare.
  • Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă. Nu suntem responsabili pentru comenzile livrate la adrese incorecte furnizate la finalizarea comenzii.
  • Coletele păstrate la depozitul local mai mult decât perioada de reținere a curierului ne vor fi returnate; pot fi aplicate taxe de relivrare.

8. Întârzieri la livrare

Deși depunem toate eforturile pentru a expedia fiecare comandă la timp, timpii de livrare sunt estimări, nu garanții. Pot apărea întârzieri din cauza unor circumstanțe în afara controlului nostru, inclusiv condiții meteorologice nefavorabile, perturbări ale serviciului de curierat, inspecții vamale sau sărbători legale. Vă vom notifica cât mai curând posibil dacă comanda dvs. este întârziată semnificativ.

9. Colete pierdute, deteriorate sau incorecte

Vă rugăm să inspectați comanda la sosire. Dacă coletul dvs. sosește deteriorat, lipsesc articole sau conține produsul greșit, contactați-ne în termen de 7 zile de la livrare lacontact@zoriti.eucu numărul comenzii dvs. și fotografii ale ambalajului și conținutului. Vom organiza o înlocuire, rambursare sau o investigație cu transportatorul.

Dacă urmărirea arată că coletul dvs. a fost livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați la vecini și la depozitul local înainte de a ne contacta. Reclamațiile pentru colete pierdute trebuie deschise în termen de 21 de zile de la data expedierii.

10. Retururi și dreptul de retragere

În conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor (Directiva 2011/83/UE), aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a indica niciun motiv. Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect. Detaliile complete sunt disponibile în Politica noastră de returnare.

11. Contactați-ne

Pentru orice întrebări despre comanda dvs. sau această Politică de livrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți:

  • E-mail: contact@zoriti.eu
  • Program: Luni–vineri, 09:00–17:00 CET
  • Companie: ZORITI LTD

© 2026 ZORITI LTD. Toate drepturile rezervate.