Politica de rambursare

Politică de returnare

Avem o politică de returnare de 90 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 90 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original al produsului. Veți mai avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției. Pentru produsele de frumusețe și îngrijire personală, articolele trebuie să fie nedeschise și sigilate în ambalajul lor original — din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta returnări pentru niciun produs de frumusețe care a fost deschis sau utilizat.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la: contact@zoriti.eu. Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare împreună cu instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Credit în magazin în loc de rambursări

Emitem credit în magazin în loc de rambursări în numerar. După ce am primit și inspectat returnarea dvs., vă vom informa dacă a fost aprobată. Dacă este aprobată, veți primi credit în magazin egal cu prețul de achiziție, pe care îl puteți folosi pentru orice achiziție pe site-ul nostru. Creditul în magazin este emis în termen de 1 zi lucrătoare de la aprobare și nu expiră niciodată.

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / Articole care nu pot fi returnate

Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv orice produs de frumusețe sau îngrijire personală care a fost deschis sau utilizat, bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate, materiale periculoase, lichide inflamabile, gaze, articole la reducere și carduri cadou. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări despre articolul dvs. specific.

Schimburi

Cel mai rapid mod de a obține ceea ce doriți este să returnați articolul și, odată ce returnarea este acceptată, să plasați o nouă comandă folosind creditul din magazin.

Perioada de retragere de 14 zile a Uniunii Europene

Dacă comanda dvs. este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a o anula sau returna în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Articolul trebuie să fie nefolosit și în starea și ambalajul său original, cu etichete și dovada achiziției. Produsele de frumusețe și îngrijire personală trebuie să fie nedeschise și sigilate. Vă rugăm să rețineți că returnările efectuate în temeiul acestui drept de retragere al UE sunt rambursate la metoda de plată originală, conform legii, și nu ca și credit în magazin.