Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 22. dubna 2026

Děkujeme, že nakupujete u ZORITI LTD. Tato Zásady dopravy popisují, jak, kdy a kam doručujeme objednávky v rámci Evropské unie (EU) a Evropského hospodářského prostoru (EHP). Zadáním objednávky na našich webových stránkách souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

1. Destinace doručení

Doručujeme do všech 27 členských států EU a také do zemí EHP (Island, Lichtenštejnsko a Norsko) a do Švýcarska. Pokud se vaše země při pokladně nezobrazí, kontaktujte nás prosím na contact@zoriti.eu pro individuální nabídku.

2. Doba zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků. Standardní zpracování trvá 1–2 pracovní dny od potvrzení platby. Během výprodejů, spouštění produktů nebo špičkových sezón (např. Black Friday, Vánoce) může zpracování trvat až 3–5 pracovních dnů.

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacími informacemi, pokud jsou k dispozici.

3. Dodací lhůty a náklady

Nabízíme paušální dopravu v celé EU s rychlým a jednotným doručením — bez ohledu na vaši polohu.

  • Doba doručení: 1–3 pracovní dny od odeslání, kdekoliv v EU.
  • Náklady na dopravu: Automaticky vypočítány při pokladně na základě hmotnosti a rozměrů objednávky.
  • Pracovní dny: Pondělí–pátek, s výjimkou státních svátků.

Odhadované dodací lhůty začínají od data odeslání, nikoli od data zadání objednávky. Možnosti expresního doručení mohou být k dispozici za příplatek.

4. Hranice pro bezplatnou dopravu

Nabízíme bezplatnou standardní dopravu pro objednávky nad 75 € v rámci EU. Hranice se počítá z mezisoučtu objednávky po uplatnění slev a před DPH. Bezplatná doprava se nevztahuje na expresní nebo urychlené služby.

5. DPH, cla a celní řízení

Všechny ceny na našich webových stránkách jsou zobrazeny včetně DPH ve výši platné pro vaši zemi doručení, v souladu s pravidly EU pro systém jednoho správního místa (OSS). Pro zásilky v rámci EU nejsou účtována žádná další cla.

Pro doručení do zemí mimo EU (např. Švýcarsko, Norsko, Spojené království) může být příjemce povinen uhradit dovozní cla, DPH a poplatky za celní řízení, které nejsou zahrnuty v celkové částce objednávky. Tyto poplatky stanovují místní celní orgány a jsou odpovědností zákazníka.

6. Sledování objednávky

Po odeslání vaší objednávky bude na váš e-mail zasláno sledovací číslo. Stav doručení můžete sledovat na webových stránkách našeho přepravního partnera. Po odeslání může trvat až 24 hodin, než se sledovací informace aktualizují.

7. Doručení

  • Všechny zásilky vyžadují podpis při doručení, pokud není uvedeno jinak.
  • Pokud není k dispozici nikdo pro převzetí zásilky, kurýr zanechá oznámení s pokyny pro vyzvednutí nebo opětovné doručení.
  • Je odpovědností zákazníka poskytnout úplnou a přesnou doručovací adresu. Neneseme odpovědnost za objednávky doručené na nesprávné adresy zadané při pokladně.
  • Zásilky uložené na místním depu déle, než je doba úschovy kurýra, nám budou vráceny; mohou být účtovány poplatky za opětovné doručení.

8. Zpoždění doručení

Přestože se snažíme odeslat každou objednávku včas, dodací lhůty jsou pouze odhady, nikoli záruky. Zpoždění může nastat z důvodů mimo naši kontrolu, včetně nepříznivého počasí, výpadků kurýrní služby, celních kontrol nebo státních svátků. O výrazném zpoždění vaší objednávky vás budeme informovat co nejdříve.

9. Ztracené, poškozené nebo nesprávné zásilky

Při doručení prosím zkontrolujte svou objednávku. Pokud zásilka dorazí poškozená, chybí položky nebo obsahuje nesprávný produkt, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení na contact@zoriti.eu s číslem objednávky a fotografiemi obalu a obsahu. Zajistíme náhradu, vrácení peněz nebo šetření s dopravcem.

Pokud sledování ukazuje, že vaše zásilka byla doručena, ale vy jste ji neobdrželi, zkontrolujte prosím u sousedů a místního depa, než nás kontaktujete. Reklamace ztracených zásilek musí být podány do 21 dnů od data odeslání.

10. Vrácení zboží a právo na odstoupení

Podle práva EU na ochranu spotřebitele (směrnice 2011/83/EU) máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu. Náklady na zpětnou dopravu jsou odpovědností zákazníka, pokud položka není vadná nebo nesprávná. Podrobné informace jsou k dispozici v našich Zásadách vrácení zboží.

11. Kontaktujte nás

Pro jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky nebo těchto Zásad dopravy se prosím obraťte na náš tým zákaznického servisu:

  • E-mail: contact@zoriti.eu
  • Provozní hodiny: Pondělí–pátek, 09:00–17:00 SEČ
  • Společnost: ZORITI LTD

© 2026 ZORITI LTD. Všechna práva vyhrazena.