Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží

Nabízíme 90denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 90 dní od obdržení položky na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo vrácení zboží přijato, musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, se všemi připojenými štítky a v originálním obalu produktu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu. U kosmetických a osobních hygienických produktů musí být položky neotevřené a zapečetěné v originálním obalu — z hygienických a bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout vrácení žádného kosmetického produktu, který byl otevřen nebo použit.

Pro zahájení vrácení zboží nás prosím kontaktujte na: contact@zoriti.eu. Pokud bude vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zásilky spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Kredit v obchodě místo vrácení peněz

Vydáváme kredit v obchodě místo vrácení hotovosti. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, dáme vám vědět, zda bylo schváleno. V případě schválení obdržíte kredit v obchodě ve výši kupní ceny, který můžete použít na jakýkoli nákup na našich webových stránkách. Kredit v obchodě je vydán do 1 pracovního dne od schválení a nikdy nevyprší.

Poškození a problémy

Prosíme, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a ihned nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / Nevratné položky

Některé položky nelze vrátit, včetně jakéhokoli kosmetického nebo osobního hygienického produktu, který byl otevřen nebo použit, zkazitelného zboží (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkových nebo personalizovaných produktů, nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin, plynů, zlevněného zboží a dárkových karet. Pokud máte dotazy ohledně konkrétní položky, neváhejte nás kontaktovat.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit svou položku a po přijetí vrácení zadat novou objednávku pomocí kreditu v obchodě.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Pokud je vaše objednávka doručena do Evropské unie, máte právo ji do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez odůvodnění zrušit nebo vrátit. Položka musí být nepoužitá, v původním stavu a obalu, se štítky a dokladem o nákupu. Kosmetické a osobní hygienické produkty musí být neotevřené a zapečetěné. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží na základě tohoto práva EU na odstoupení od smlouvy je vráceno na váš původní způsob platby podle zákona, nikoli formou kreditu v obchodě.