Правила за извършване на доставка
Последна актуализация: 22 април 2026 г.
Благодарим ви, че пазарувате от ZORITI LTD. Тази Политика за доставка описва как, кога и къде доставяме поръчки в рамките на Европейския съюз (ЕС) и Европейското икономическо пространство (ЕИП). Като направите поръчка на нашия уебсайт, вие се съгласявате с условията по-долу.
1. Дестинации за доставка
Доставяме до всички 27 държави членки на ЕС, както и до страните от ЕИП (Исландия, Лихтенщайн и Норвегия) и Швейцария. Ако вашата страна не се появи при плащане, моля свържете се с нас на contact@zoriti.eu за индивидуална оферта.
2. Време за обработка на поръчката
Поръчките се обработват от понеделник до петък, с изключение на официалните празници. Стандартната обработка отнема 1–2 работни дни от потвърждаването на плащането. По време на разпродажби, пускане на продукти или пикови сезони (напр. Black Friday, Коледа), обработката може да отнеме до 3–5 работни дни.
Ще получите имейл за потвърждение, след като поръчката ви бъде изпратена, включително информация за проследяване, където е налична.
3. Срокове и разходи за доставка
Предлагаме единна тарифа за доставка в целия ЕС с бърза и еднаква доставка — независимо от вашето местоположение.
- Срок на доставка: 1–3 работни дни от изпращането, навсякъде в ЕС.
- Разходи за доставка: Изчислява се автоматично при плащане въз основа на теглото и размерите на поръчката.
- Работни дни: Понеделник–петък, с изключение на националните празници.
Приблизителните срокове за доставка започват от датата на изпращане, а не от датата на направената поръчка. Опциите за експресна доставка могат да бъдат налични срещу допълнително заплащане.
4. Праг за безплатна доставка
Предлагаме безплатна стандартна доставка за поръчки над 75 € в рамките на ЕС. Прагът се изчислява върху междинната сума на поръчката след приспадане на отстъпките и преди ДДС. Безплатната доставка не се прилага за експресни или ускорени услуги.
5. ДДС, мита и митническо оформяне
Всички цени на нашия уебсайт се показват с включен ДДС по ставката, приложима за вашата страна на доставка, в съответствие с правилата на ЕС за системата за обслужване на едно гише (OSS). Няма допълнителни митнически такси за пратки в рамките на ЕС.
За доставки до страни извън ЕС (напр. Швейцария, Норвегия, Обединеното кралство), получателят може да дължи вносни мита, ДДС и такси за митническо оформяне, които не са включени в общата сума на поръчката. Тези такси се определят от местните митнически органи и са отговорност на клиента.
6. Проследяване на поръчката
След като поръчката ви бъде изпратена, на вашия имейл ще бъде изпратен номер за проследяване. Можете да следите статуса на доставката си чрез уебсайта на нашия партньор за доставка. Моля, изчакайте до 24 часа след изпращането, за да се актуализира информацията за проследяване.
7. Доставка
- Всички пратки изискват подпис при доставка, освен ако не е посочено друго.
- Ако никой не е на разположение да получи пакета, куриерът ще остави известие с инструкции за получаване или повторна доставка.
- Отговорност на клиента е да предостави пълен и точен адрес за доставка. Не носим отговорност за поръчки, доставени на неправилни адреси, предоставени при плащане.
- Пакети, съхранявани в местното депо по-дълго от периода на съхранение на куриера, ще ни бъдат върнати; могат да се прилагат такси за повторна доставка.
8. Закъснения при доставката
Въпреки че полагаме всички усилия да изпратим всяка поръчка навреме, сроковете за доставка са приблизителни и не са гаранции. Закъснения могат да възникнат поради обстоятелства извън нашия контрол, включително неблагоприятни метеорологични условия, прекъсване на куриерната служба, митнически проверки или официални празници. Ще ви уведомим възможно най-скоро, ако поръчката ви бъде значително забавена.
9. Изгубени, повредени или неправилни пакети
Моля, прегледайте поръчката си при получаване. Ако пакетът ви пристигне повреден, липсват артикули или съдържа грешен продукт, свържете се с нас в рамките на 7 дни от доставката на contact@zoriti.eu с номера на поръчката и снимки на пакета и съдържанието. Ще организираме замяна, възстановяване на средства или разследване с превозвача.
Ако проследяването показва, че пакетът ви е доставен, но не сте го получили, моля проверете при съседите и местното депо, преди да се свържете с нас. Претенциите за изгубени пакети трябва да бъдат подадени в рамките на 21 дни от датата на изпращане.
10. Връщане на стоки и право на отказ
Съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите (Директива 2011/83/ЕС), имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, без да посочвате причина. Разходите за обратна доставка са отговорност на клиента, освен ако артикулът не е дефектен или неправилен. Пълни подробности са налични в нашата Политика за връщане.
11. Свържете се с нас
За всякакви въпроси относно вашата поръчка или тази Политика за доставка, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти:
- Имейл: contact@zoriti.eu
- Работно време: Понеделник–петък, 09:00–17:00 ЦЕВ
- Компания: ZORITI LTD
© 2026 ZORITI LTD. Всички права запазени.