Политика за възстановяване на суми

Политика за връщане

Имаме 90-дневна политика за връщане, което означава, че имате 90 дни след получаването на артикула, за да поискате връщане.

За да отговаря на изискванията за връщане, артикулът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили, с всички прикрепени етикети и в оригиналната опаковка на продукта. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка. За продукти за красота и лична грижа артикулите трябва да са неотворени и запечатани в оригиналната си опаковка — от хигиенни и съображения за безопасност не можем да приемем връщания на козметични продукти, които са отворени или използвани.

За да започнете връщане, моля свържете се с нас на: contact@zoriti.eu. Ако върнатото бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка заедно с инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно без предварително поискано връщане, няма да бъдат приети.

Кредит в магазина вместо възстановяване на средства

Издаваме кредит в магазина вместо парично възстановяване. След като получим и прегледаме върнатото от вас, ще ви уведомим дали е одобрено. При одобрение ще получите кредит в магазина, равен на покупната цена, който можете да използвате за всяка покупка на нашия уебсайт. Кредитът в магазина се издава в рамките на 1 работен ден след одобрението и никога не изтича.

Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и незабавно се свържете с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / Невъзстановими артикули

Определени артикули не могат да бъдат върнати, включително всеки продукт за красота или лична грижа, който е отворен или използван, нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), поръчкови или персонализирани продукти, опасни материали, запалими течности, газове, намалени артикули и подаръчни карти. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретния ви артикул.

Замени

Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете артикула си и след като връщането бъде прието, да направите нова поръчка, използвайки кредита си в магазина.

14-дневен период на отказ в Европейския съюз

Ако поръчката ви е изпратена в Европейския съюз, имате право да я отмените или върнете в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Артикулът трябва да е неизползван и в оригиналното си състояние и опаковка, с етикети и доказателство за покупка. Продуктите за красота и лична грижа трябва да са неотворени и запечатани. Моля, обърнете внимание, че връщанията, направени по силата на това право на отказ на ЕС, се възстановяват по оригиналния ви начин на плащане, съгласно изискванията на закона, а не като кредит в магазина.